Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan el uso de OmniBot, una plataforma de atención omnicanal que integra la WhatsApp Business Platform de Meta. Al utilizar el servicio, aceptás estas Condiciones.

1. Aceptación de las Condiciones

El uso de OmniBot implica la aceptación plena de estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

OmniBot permite a las empresas recibir y responder mensajes de WhatsApp, enviar y recibir contenido multimedia, generar respuestas automáticas mediante inteligencia artificial, transcribir audios y derivar conversaciones a operadores humanos.

3. Uso aceptable

Al utilizar OmniBot te comprometés a:

• No enviar spam, contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Cumplir las políticas de Meta y de WhatsApp, incluidas sus políticas comerciales y de mensajería.
• Obtener el consentimiento necesario de las personas antes de contactarlas por WhatsApp.
• No utilizar el servicio para fines fraudulentos o no autorizados.

4. Cuentas y responsabilidades

Cada empresa es responsable de la actividad realizada con sus credenciales y de la veracidad de la información que configura. Debés mantener la confidencialidad de tus accesos.

5. Integración con WhatsApp y Meta

El servicio utiliza la WhatsApp Business Platform de Meta. El uso de WhatsApp está sujeto además a las políticas comerciales de WhatsApp y a los términos de Meta. El incumplimiento de dichas políticas puede derivar en la suspensión del acceso a la mensajería.

6. Propiedad intelectual

OmniBot y sus componentes son propiedad de sus titulares. Estas Condiciones no te otorgan ningún derecho sobre las marcas, el software o los contenidos de la plataforma, salvo el derecho de uso del servicio conforme a estas Condiciones.

7. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento o actualizaciones que afecten temporalmente la disponibilidad.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, OmniBot no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo la pérdida de datos o de oportunidades comerciales.

9. Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

10. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación aplicable en el domicilio del prestador del servicio. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

11. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones escribinos a soporte@plusabstracta.com.